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Trocas e Devoluções

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente tem o direito de trocar ou devolver o produto adquirido em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem uso, com todas as etiquetas e acessórios, acompanhado da nota fiscal.

3. Como solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail] ou pelo telefone [número de telefone].

4. Prazo para Restituição do Valor Pago

Em caso de devolução do produto, o valor pago será restituído ao cliente em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso depósito.

5. Frete para Troca ou Devolução

O frete para troca ou devolução do produto será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.

6. Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito, o cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail] ou pelo telefone [número de telefone] para solicitar a troca ou devolução do produto. O frete para troca ou devolução de produtos com defeito será por nossa conta.

7. Exceções à Política de Trocas e Devoluções

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos:

  • Que tenham sido utilizados ou danificados;
  • Que não estejam em sua embalagem original;
  • Que não estejam acompanhados da nota fiscal;
  • Que sejam produtos personalizados;
  • Que sejam produtos digitais.

8. Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail] ou pelo telefone [número de telefone].

Importante:

Esta é apenas uma sugestão de Política de Trocas e Devoluções. É importante que você consulte um advogado para garantir que a Política de Trocas e Devoluções da sua loja virtual esteja em conformidade com a legislação brasileira.

Recursos adicionais:

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